Huisregels & Boekingsvoorwaarden
Om elke klant een professionele en ontspannen behandeling te kunnen bieden, gelden onderstaande huisregels en boekingsvoorwaarden. Door het maken van een afspraak gaat u automatisch akkoord met deze voorwaarden.
1. Algemene huisregels
- Alle behandelingen gebeuren uitsluitend op afspraak.
- Afspraken zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
- Kom niet té vroeg en zeker niet te laat.
- Cadeaubonnen en tegoeden zijn niet inwisselbaar voor geld.
- Wij behouden ons het recht voor om een behandeling te weigeren bij: ziekte, huidinfecties, besmettelijke aandoeningen, ongepast gedrag of het niet naleven van de huisregels
2. Laattijdige aankomst
- Tot 5 minuten te laat: samen bekijken we of de afspraak nog kan doorgaan en zal deze vervolgens worden ingekort.
- 15 minuten of later te laat: de afspraak wordt geannuleerd en 100% van de behandeling wordt aangerekend.
3. Annulatie- & Boekingsbeleid
Dit beleid geldt voor alle klanten. Geen uitzondering. Belangrijk: afspraken kunnen enkel via de Salonkee-app worden geannuleerd of verplaatst. In noodgevallen kan dit telefonisch worden geregeld. Berichtjes via WhatsApp of social media zijn niet geldig voor annulatie of verplaatsing.
Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 72 uur vóór de afspraak. Bij laattijdige annulatie of het niet nakomen van de afspraak worden de volgende kosten aangerekend:
- 72 uur: 0%
- 48 uur: 20%
- 24 uur: 50%
- 12 uur: 80%
- Gemiste afspraak (no-show): 100%
Let op: door de gekoppelde bankgegevens in je Salonkee-account worden deze kosten automatisch in rekening gebracht volgens het vastgelegde annulatiebeleid bij laattijdige annulatie of no-show.